よくある質問
よくお問い合わせのある質問をまとめました。
お問い合わせいただく前に一度お読みください。
Q
店頭での買取について
A
店頭で受付終了以降にお持ちいただいた場合はお品物のお預かりは致しますが、査定は翌日にいたしますので、お手数ですがお客様には再度ご来店いただく事になります。 ※開店直後の受付けの場合は通常より多めにお時間をいただく事があります。
Q
ディーラー製のアウトフィットや使用済のドール小物、ジャンク品も買取出来ますか？
A
はい！喜んで買取させて頂きます。アウトフィットはメーカー問わず買取させて頂きます。ドール小物（グラスアイ、ウィッグ、スタンド、家具、豆本、エアブラシ、メイク用筆、書籍e.t.c）も可能です。ジャンク品もお値段を付ける事は可能です。
Q
買取が出来ないものはありますか？
A
買取対象外の物は下記となります。 ・汚れがあるアウトフィット ・タバコ臭、動物臭のあるもの ・リキャスト品・コピー品・海賊版など、違法の疑いがあるもの ・ガラスの瓶に入った塗料、シンナー類、スプレー缶などの発火の可能性があるもの ・100円ショップで販売している小物 ・ひな人形/市松人形などの日本人形、ポーズ人形、ジェジェ、モンチッチ、ヴィンテージビスクドール及びそのレプリカドール、ベビードール、ヴィンテージセルロイドドール 【買取終了カテゴリー】 ・ブラインドトイ （ブランドドールはOK！） ・ダッフィー ・ユニベア ・ツムツム ・ディズニートミカ ・他ディズニー製品 ・サンリオ製品 ・一番くじ ・ぬいぐるみ全般 ・プライズ全般 ・カプセルトイ全般 ・フィギュア※アクションフィギュアは可 ・シルバニアファミリー ・アニメGOODS全般
Q
買取にはどういった方法があるのですか？
A
弊社でご用意している買取サービスは、宅配買取・店頭買取・出張買取の３種類のサービスをご提供させていただいております。 また、法人のお客様には法人様買取もご用意させて頂いております。
Q
買取を利用するのは初めてなのですが、必要なものはありますか？
A
公的身分証明書(運転免許証・保険証・学生証など)のコピーが必要になります。 (店頭での買取の際は身分証の原本をお持ちください) ※18歳未満のお客様は買取承諾書を必ずご用意下さい。
Q
委託はやっていますか？
A
申し訳ございません。
弊社は買取専門店になりますので、委託は一切承っておりません。
Q
買取は何点から買取してもらえますか？
A
お客様からの買取は1点からでもお受けいたします。
お気軽にお問い合わせください。
Q
査定後、すぐに入金してもらえるの？
A
査定終了後、お客様の了解を得られ た3営業日以内にお振込みいたします。
Q
査定後のキャンセルはできますか？
A
弊社も精一杯お見積もりさせて頂きますが、お客様のご希望に添えなかった場合、お品物をお返しいたします。宅配買取の場合は送料を弊社負担で責任を持ってご返却させて頂きます。 但し、お支払いが完了した後のキャンセルは、例外なく一切承れませんので、ご注意くださいませ。
Q
自宅まで来て査定してくれますか？
A
出張買取も行っておりますが、地域・点数・商品の内容をご相談の上出張の是非を決めさせていただきます。 ご了承ください。
Q
地方でも買取は可能ですか？
A
弊社の宅配買取システムをご利用くださいませ。 全国どこからでも可能です。 着払いにて弊社に郵送ください。
Q
付属品がなくても買取できますか？
A
付属品がなくても買取可能です。 お品物が破損などしていなければ特に問題ございませんが、付属品がある場合はお見積もり金額がアップする場合がございますので、ご一緒にお持ちください。
Q
複数まとめて買取ってほしい場合は？
A
何点でも大歓迎致します。 １つ１つのお品物をお見積もりさせて頂き、個別にお見積もり結果をお伝えいたします。
Q
金額がつかなかった場合はどうなるのですか？ その場合引き取って頂けるのですか？
A
宅配買取の場合は、送料を弊社が負担し、返送いたします。 また、ご不要の場合は無料で引き取りも受付けております。
Q
本体の黄変や汚れがあるもの、箱が無いもの、部品が足りないものは買取できますか？
A
はい喜んで買取させて頂きます。 当店では状態が良くないものもお気軽にお持ちください。
Q
買取の金額はどうやって決めているのですか？
A
弊社の買取基準を基に、定価を含めた中古商品相場、需要と供給を加味した弊社での販売価格等を想定して決定されます。 また、シーズンや売れ行きなどの条件も考慮に入れ、 弊社が付けられる最高のお値段を１点１点にお付けさせていただきます。
Q
偽物か本物かの鑑定はしてもらえますか？
A
弊社は製造メーカーではございませんので、真贋の鑑定は一切行っておりません。 あくまで弊社でお取り扱いできるかの判断でお見積もりさせていただきます 。
Q
キャンセルしたものを再度お願いする場合、同じ金額で買い取ってもらえますか？
A
中古市場の買取相場は日々変動しております。多少の誤差は生じますので、予めご了承くださいませ。流行モノは極端にお見積り額が変動致しますので、大幅な誤差が生じる場合がございます。 但し、お見積もり当日に再度お持ち頂いた場合のみ、同じ金額で買取させていただきます。
Q
査定には何日くらいかかるの？
A
通常は2～3日で査定額のご確認をさせていただきますが、混雑状況により最大7日程日数をいただく事がございます。 査定終了後、弊社からメールもしくは電話でご連絡させていただきます。
弊社から査定完了のご確認の連絡を行ってから7日間ご対応のないお客様に関しては
同意いただけた事とさせていただき、告知なしに査定額の送金・買取不可アイテムの処分を
させていただきます。
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